O que verificamos
- Documento e selfieA profissional fotografa um documento com foto e faz uma selfie. Um serviço de verificação confere se o documento é válido e se o rosto bate. Só depois de aprovada ela aparece para clientes. As imagens do documento e da selfie ficam na Didit, o serviço de verificação, não no banco de dados do app.
- CPFCPF válido e único por conta, para clientes e profissionais.
- Avaliação dos dois ladosDepois do serviço, cada um dá ao outro uma nota de 1 a 5, com comentário opcional. Ninguém vê quem deu cada nota: o perfil da profissional mostra a média, a quantidade e os comentários, sem o nome de quem escreveu; do cliente, aparecem só a média e a quantidade.
O que ainda não fazemos: consulta de antecedentes criminais e entrevista presencial. Se isso entrar, estará escrito aqui.
Como o pagamento protege você?
Como o pagamento protege você?
Você paga pelo app, por Pix, depois que a profissional aceita, e o valor fica guardado pelo Tô na porta. Ele só é transferido a ela quando o serviço é finalizado. Se ela cancelar, você recebe 100% de volta; se você cancelar, vale a regra de antecedência publicada nas perguntas frequentes.
O app pede que o pagamento seja feito só por ele e bloqueia mensagens que reconhece como combinação de valor ou troca de contato.
O que a profissional sabe sobre mim?
O que a profissional sabe sobre mim?
Antes de aceitar, ela vê seu primeiro nome e a inicial do sobrenome, sua foto e sua nota, o bairro, a cidade, a distância e como é a casa, com as observações que você escreveu. O endereço completo só aparece depois do pagamento confirmado. Seu telefone, e-mail e CPF nunca são exibidos: toda conversa acontece dentro do app.
E se eu não quiser aquela profissional de novo?
E se eu não quiser aquela profissional de novo?
Na avaliação, marque "não quero contratar novamente". Ela deixa de aparecer nas suas buscas, e o bloqueio vale nos dois sentidos. Se algo deu errado no serviço, use "Relatar um problema" no pedido em até 7 dias; a equipe recebe por e-mail e responde.
Como cuidamos dos seus dados?
Como cuidamos dos seus dados?
Guardamos só o necessário para o serviço: nome, CPF, contato, endereços e histórico de pedidos e, da profissional, a chave Pix ou a conta bancária em que ela recebe. A foto do documento e a selfie ficam no serviço de verificação (Didit), não no banco de dados do app. Você pode excluir a conta pelo próprio app, no Perfil: nome, CPF, telefone, e-mail, fotos e endereços são apagados na hora, e pedidos e pagamentos ficam guardados sem ligação direta com o cadastro.
Os detalhes estão na política de privacidade.